{yoogallery src=[/media/k2/galleries/9656] width=[100]}

La superestrella, modelo y embajadora de la marca Bella Hadid ha sido invitada hoy por TAG Heuer para presentar oficialmente el nuevo concepto de boutique de la marca en el distrito de Ginza en Tokio, Japón. Transgresora y vanguardista desde su creación en 1860, TAG Heuer está reinventando la experiencia del cliente en tienda y presenta el primer establecimiento completamente modular y totalmente conectado.
 Para la ocasión, Jean-Claude Biver, CEO de TAG Heuer y presidente de la división de relojería del Grupo LVMH, ha invitado a Bella Hadid, embajadora de la marca y conocidísima modelo, con millones de followers, a sumergirse en la cultura japonesa. Junto con Shido Nakamura, uno de los actores de kabuki más conocidos del país, participó en la ceremonia de inauguración tradicional, que consiste en abrir la tapa de un barril de sake. Bella pudo entonces descubrir esta nueva boutique. Desde la fachada digital y los expositores hasta la propia decoración, todos los aspectos de la boutique son completamente modulares. Este revolucionario concepto es inédito en el mundo de la relojería y ofrece al cliente una inmersión total en el universo de la marca gracias a una experiencia de compra omnicanal en la boutique.

Tras descubrir el vanguardista universo de TAG Heuer, Bella participó en una ceremonia del té tradicional japonesa, un antiguo rito equiparable a un arte. Con elegancia y curiosidad, disfrutó de este momento sagrado y admiró el ritual y la experiencia única ofrecida por una casa de té en los hermosos jardines de Happō-en.

Jean-Claude Biver, CEO de TAG Heuer y presidente de la división de relojería del Grupo LVMH, declaraba acerca de este nuevo concepto: «Hoy más que nunca, el lujo es sinónimo de autenticidad, simplicidad, espacio y tiempo. Y en TAG Heuer, lo traducimos en individualidad, calidad, servicio y exclusividad. Este nuevo concepto de boutique está perfectamente en línea con el espíritu vanguardista de la marca. La boutique de Ginza representa el escenario perfecto para hacer gala de esta innovación, ya que garantizar la excelencia del servicio de atención al cliente es una máxima que está muy arraigada en la cultura local japonesa».
 
El Sr. Kawamura, CEO de TAG Heuer Japón, añadía: «Nos sentimos honrados de que sea Bella Hadid, embajadora de TAG Heuer, quien inaugure esta nueva boutique insignia en Japón. Es un auténtico icono de moda y, gracias a su trabajo en las redes sociales, se ha convertido en una inspiración para los jóvenes de hoy en día. Representa a la perfección a nuestra base de clientes jóvenes y expertos en tecnología y este nuevo concepto de boutique se ha diseñado precisamente para atraerlos».

Bella Hadid estaba totalmente familiarizada con la tecnología interactiva, en particular con las nuevas iTAG, las modernas pantallas conectadas de la marca. Con solo hacer unos clics en el iPad incorporado en la pantalla, el cliente puede seleccionar sus modelos favoritos y echar un vistazo por temas o colección de productos de la marca. Gracias a un ingenioso sistema que sincroniza el iPad y la iTAG, los relojes aparecen iluminados en la pantalla de forma instantánea sobre un soporte giratorio, de modo que es posible acceder a ellos y apreciarlos de manera sencilla. Los clientes pueden trasladar asimismo su selección a un dispositivo móvil, que les permite ampliar su experiencia de compra fuera del establecimiento registrándose en My TAG Heuer en tagheuer.com

«¡Esta nueva boutique es realmente increíble! Resulta muy fácil acceder a los relojes, de modo que comprarlos es mucho más sencillo. Y es muy divertido poder seleccionar tan fácilmente los relojes utilizando el iPad», declaraba Bella Hadid. «Estoy encantada de haber tenido la oportunidad de inaugurar esta boutique y de haber podido sumergirme en la cultura japonesa, con sus fascinantes códigos y rituales».
 
Este nuevo sistema ofrece al cliente una independencia total a la hora de comprar un reloj, con una completa gama de posibles opciones como, por ejemplo, el pedido on-line con recogida en tienda o una presentación más exhaustiva del modelo en cuestión en un establecimiento tradicional situado en la segunda planta. El equipo de ventas de TAG Heuer está presente en todo momento y conectado a las iTAG a través de su reloj conectado, que les informará directamente si un cliente desea probarse el modelo elegido. El reloj está equipado ahora con la aplicación Clienteling para garantizar un servicio memorable.
El vendedor desempeña ahora un papel fundamental, ya sea añadiendo emoción y relevancia a la experiencia del cliente o simplemente actuando como facilitador.
 
Gracias a este concepto exclusivo, que acerca aún más la marca a la juventud ultraconectada de hoy en día, TAG Heuer se aleja un poco más de los códigos tradicionales y conservadores del universo de la relojería. Fiel, como siempre, a su espíritu vanguardista.
Fuente: Tag Heuer