El hotel Puerta de América obtiene la categoría de Lujo, debido a la singularidad y arquitectura única de este establecimiento. Una muestra de lo especial de este hotel se puede encontrar en el hecho de que diecinueve de los mejores iseñadores y arquitectos del mundo (entre ellos Zaha Hadid, Norman Foster y Jean Nouvel) han dejado su  sello en el mismo. Además, cada planta ha sido diseñada por un artista distinto, hasta completar los doce pisos. Este es el tercer hotel al que la Dirección General de Turismo concede la categoría de “Lujo”, ya que con anterioridad se la había expedido al hotel Urban y al Hilton Madrid Airport.  Y como Gran Lujo a los hoteles Ritz y Villamagna.